Política de Privacidad
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Última actualización: Noviembre 2025
1. Responsable del Tratamiento
Nuvola Momentos
Email: info@nuvolamomentos.com
Web: nuvolamomentos.shop
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando realizas un pedido o te registras en nuestra tienda:
- Datos de identificación: Nombre y apellidos
- Datos de contacto: Email, teléfono, dirección de envío
- Datos de pago: Información necesaria para procesar tu pedido (gestionada de forma segura por Shopify Payments)
- Datos de navegación: Cookies y datos de uso del sitio web
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu pedido
- Gestionar devoluciones y reclamaciones
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: Para procesar y entregar tu pedido
- Consentimiento: Para enviar comunicaciones comerciales
- Obligación legal: Para cumplir con la normativa fiscal y contable
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios
5. Conservación de Datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Gestionar tu pedido y posibles reclamaciones
- Cumplir con obligaciones legales (mínimo 6 años según normativa fiscal española)
- Enviarte comunicaciones comerciales (hasta que retires tu consentimiento)
6. Destinatarios de los Datos
Tus datos pueden ser compartidos con:
- Shopify: Plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda
- Empresas de mensajería: Para la entrega de tu pedido
- Pasarelas de pago: Para procesar pagos de forma segura
- Autoridades fiscales: Cuando sea legalmente requerido
Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD y garantizan la seguridad de tus datos.
7. Tus Derechos
Según el RGPD, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Para ejercer estos derechos, envíanos un email a info@nuvolamomentos.shop
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Nuestra tienda utiliza certificado SSL (HTTPS) para garantizar la seguridad de las transacciones.
9. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio.
10. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra web o por email.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:
Email: info@nuvolamomentos.shop