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En Nuvola Momentos preparamos cada pedido con cuidado y dedicación para que recibas tus velas en perfecto estado. Realizamos envíos a toda España a través de empresas de mensajería confiables.
El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. En épocas de alta demanda (Navidad, promociones) los tiempos pueden extenderse ligeramente.
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido. En compras superiores a [importe que decidas, por ejemplo 20 €] el envío será gratuito.
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con la confirmación del envío y, en caso de estar disponible, el número de seguimiento.
En Núvola Momentos queremos que disfrutes de tu compra tanto como nosotros al crearla.
Si por alguna razón no estás satisfecho/a, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
El producto debe estar sin uso, en su estado original y con su empaque intacto; no se aceptan devoluciones de velas usadas o encendidas.
Podrás solicitar devolución en caso de producto dañado durante el envío, producto equivocado o que no corresponda con la descripción de la compra. P
ara iniciar el proceso deberás escribirnos a info@nuvolamomentos.com o WhatsApp de atención al cliente indicando el número de pedido y motivo de devolución. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. El cliente asume los costos de envío salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro.
Una vez recibido y revisado el producto, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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